· vină în întâmpinarea solicitărilor consumatorilor cu un personal receptiv, dispus să colaboreze, bine pregătit profesional şi orientat către clienţi

· asigure protejarea şi conservarea mediului în conformitate cu legislaţia româneasca şi directivele europene

· administreze eficient și cu bună credință domeniul public aflat în concesiune

· devină un partener credibil şi atractiv pentru potenţialii investitori, realizând o activitate rentabilă ţinând cont, în acelaşi timp, de suportabilitatea socială a cheltuielilor aferente serviciile prestate.